延長保証サービスの案内 パソコンショップ プロクシー


 


申し訳ありませんが現在、提供会社業務停止の為、延長保証サービスは提供を停止しております。

延長保証サービスのご案内
 
延長保証とは
  延長保証とはメーカー保証が終了した後の一定期間、有料にてメーカー保証とほぼ同等の保証を行うサービスです。
  保証料金を支払う事で、保証期間に発生した製品の故障・不具合の代金を無料にて修理する事が出来ます。
  延長保証は、購入時に商品代金の別途5%分の代金(21,600円以下は一律1,080円)をお支払い頂く事で、
  メーカー保証含む合計5年間にわたり修理料金を気にせず何回でも無料修理サービスをご利用頂けます。
  保証運営会社はワランティマートとなります。当店の保証ではありません。ご注意下さい。
  個人利用のお客様かつ商品金額が10,800円(税込)以上の指定メーカー、ジャンル新品商品のみご利用可能です。
  対象メーカー及び対象商品一覧表 並行輸入品、パーツなど対象外商品 事業、再販目的は利用できません。
  ※住宅設備対象機器、ゲーム機本体、ガス・石油機器の延長保証は通常の家電と異なり当店では利用不可です。
  詳しくは以下内容を必ず読んで頂き不明な点は必ずお問い合わせ下さい。
  申し込み頂いた場合は全て了承済みとさせて頂きますのでご了承下さい。
 
 
延長保証期間
保証の申込みに関して
  延長保証の申込は商品購入と併せて延長保証をご購入下さい。 コメント欄に延長保証希望と明記頂ければ
  対象商品かなどチェックの上、5%(21,600円以下は一律1,080円、ただし、タブレットPCは条件が異なりますの要相談)の
  保証代金を足した金額を提示させて頂きます。
  もし、当方からのメールが延長保証に関して処理漏れしている場合は申し訳ありませんが必ずメール等にご連絡下さい。
  延長保証サービスをご購入頂いた方には、保証運営会社のワランティマートより商品発送後1週間以内にEメールにて
  延長保証申込完了のご案内をさせて頂きます。
  上記メールの中に、保証IDと修理受付コールセンターの番号が記載されておりますので、印刷またはメモにて保管
  頂きます様に御願い致します。
  アドレスをお持ちでないお客様、携帯アドレスにてのご購入のお客様に関しては、保証運営会社ワランティマートより
  保証登録完了のお知らせが書面にて発送されます。
  商品故障の際には、ワランティマートコールセンターにて修理受付をさせて頂きます。
  1週間以内に保証受付完了メールが届かない場合にはお手数ですがinfo@warranty.co.jpまで、
  購入店舗、お客様のお名前、購入商品、ご連絡先を記載してメール頂きますよう御願いいたします。
 
※注意点※
@ 延長保証サービスに加入頂けるのは商品金額が10,800円(税込)以上の新品商品で、
商品配送先(登録名義)が個人名義でのお客様に限ります。
法人の場合はパソコンのみ10%の保証代金にて可能な場合もあります。ご相談下さい。
A 延長保証は商品との同時購入のみの受付に限らせて頂きます。
B 基本的に購入後の1年間はメーカー保証期間となりますので、直接メーカー窓口へご相談ください。
ご不明な場合はワランティマートコールセンターまで、御連絡下さい。
C 延長保証ご利用可能な商品およびメーカーは限られております。
ご購入後、もし、対象外商品と保証会社にて判断された場合は延長保証料のみ返金させて頂きます。
対象メーカー及び対象商品一覧表 タブレットPCは条件が異なります。ご相談下さい。
D 住宅設備対象機器、ゲーム機本体、ガス・石油機器の延長保証条件や料金は異なります。別途見積もりとなります。
 
保証加入可能
 保証申込可能商品は購入金額が10,800円(税込)以上でメーカー保証が1年以上あり、かつシリアル番号があるものに
 限らせていただきます。

※2年以上のメーカー保証がある場合でも合計5年間の保証期間となります。(メーカー保証2年+延長保証3年)
 
保証内容
6つのポイント
但し修理の際の配送料や、取外し工賃等に関してはお客様負担になります。
(例:カーナビ修理の取外し工賃等 )
商品代金10,800円〜21,600円は保証料は一律1,080円となります。
 
保証期間と修理限度額
 商品ご購入日から始まるメーカー保証期間(通常1年間)が終了した日の翌日から、4年間の保証になります。
 2年以上のメーカー保証がついている商品に関しても、延長保証の終了日は変わりません。(合計5年間)
 また他社での延長保証と違い、保証期間中に修理上限金額は変動せず、5年間商品購入金額まで何度でも
 修理を行う事ができます。
※但し故障時の修理金額が、上限金額以上になった場合は購入金額に対し同等品の代替品の提供となります。
 その場合、商品交換終了後に保証は終了となります。商品の選択はできませんのでご了承下さい。


代替品を発送する送料や、取付工事、工事費等はお客様負担となります。
 
保証対象外の故障について
保証対象外
 保証基準は、メーカー保証基準と同等になります。そのため天災による故障・人災による故障・盗難またウイルス感染に
 よるPCの故障は対象外になります。
 また業務用での使用や、バッテリーや消耗品の故障についても保証対象外となります。

※詳細は下記サービス規定に記載。
 
よくある質問
Q 延長保証を申込んだら、何か送られてくるのですか?
A 保証申込後、弊社よりお客様のアドレスに保証ID、コールセンターの電話番号、保証規定等を送信させて頂きます。
Q 保証IDを保存し忘れたり、印刷メモを無くした場合には、保証は受けられないのでしょうか?
A いいえ、弊社の保証は受けることが可能です。故障した際に、保証IDが分からなくても情報システムにはお客様の情報が管理されています。
オペレーターがお客様のフルネームと登録の電話番号や住所等をお尋ね致しますので、お答えいただければ保証状況を確認させていただきます。ただし、登録番号と違う場合は本人様との照合が取れず確認が出来なくなりますので、修理保証をご提供出来なくなる場合があります。氏名やご連絡先、商品シリアルNO等に変更がありましたらすぐにワランティマートコールセンターまでご連絡ください。
Q 修理に関わる費用の内、何が無料となるのですか?
A 修理費用の内、修理技術料+修理部品代+出張料金(メーカーが出張対応の製品)が無料になります。 ただし修理に関する運送料、取外し・取付工事費(カーナビ・カーオーディオ等)、離島・遠隔地の際の出張費用等はお客様負担となりますので、御了承ください。
Q 知人のプレゼントの為に購入されるお客様に関して、保証の申込者氏名はどうなりますか?
A プレゼント先にて、使用されるお客様の情報を記入ください。
 
保証規定詳細
 
個人情報の取扱いに関して
株式会社ワランティマート
ワランティーサービス代行会社:
株式会社ワランティマート
本社所在地: 〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-20-18 
三富ビル新館2階
Mail info@warranty.co.jp
 ワランティーサービス代行会社である株式会社ワランティマートではお客様の個人情報の収集に関して、当社の業務に必要な範囲に留めます。また利用に際しては、明示した目的の範囲内での利用に限定いたします。当社のグループ企業、当社の関係会社等に情報提供する場合は、当社における取扱と同様に適切に保護措置を講じ、契約等の義務付けを行います。
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