パソコンショップ プロクシー(通販専門店)


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  Q.ハードディスクをFORMATすると100%まで行くがフォーマットに失敗しましたやファイルのコピーに失敗しました。
  ディスクが壊れている可能性があります。云々と表示されてしまう場合

  A.この場合は文面通りディスクが壊れている場合もありますが当方のオリジナルパソコン新品の状態であればほぼ電力不足です。
  たこ足配線、もしくは同一配線上で他パソコンの電源が入っているなどを改善の上、お試し下さい。
  特に蛍光灯が一瞬暗くなるような環境の場合はこのままの環境では使用不可です。電気工事士にご相談下さい。
  尚、UPSで改善する場合もありますが応急処置です。
  ※最近、コピー機がおいてある小さな事務所や一般家庭などで多い現象です。

  Q.起動時や動作途中で突然ブルー画面になったり再起動する。正常に動作する場合もある(WINDOWS 2000/XP)
  A.家庭内の電流不足が大いに考えられます。たとえばコピー機が近くにあるやもう一台以上パソコンがあるなどです。
  特に蛍光灯が一瞬暗くなるような環境の場合は多発すると思います。電気工事士にご相談下さい。
  ※最近、コピー機がおいてある小さな事務所などで多い現象です。

  Q.起動後、画面上に電気不足でVGAパフォーマンスを落とすとメッセージを表示する場合があります。
   どうすれば直りますか(NVIDEA系VGAカード搭載)
  A.家庭内の電流不足がもしくはパソコン内の電力不足になっています。電気工事士にご相談頂くか購入後増設した
  パーツ類をはずした状態にてお試し下さい。

  Q.HDD等内蔵機器やUSB機器等を増設したところハードディスクのアクセス動作が遅くなったような気がします。なぜですか?
  A.パソコン内の電力不足が考えられます。電源ユニットを大容量のものに変更すれば改善する場合があります。
  特にRAIDモデルの場合はRAID状態が解除されてしまい異常状態になってしまう可能性がありますので機器増設はご注意下さい。。

  Q.購入した新しいパソコンに古いパソコンからはずしたハードディスクを付けたいのですが?
  A.相性やハード的に問題 (電源容量不足など)がなければ装着しても結構ですがハードディスクは必ずFDISK等にて
  一度領域開放を行ってから再度新たに装着するパソコンで領域確保初期化(FDISK、FORMATなど)をしなおしご利用下さい。
  もし、装着しただけで動作したとしてもこのまま使用続けることは大変危険ですので必ず領域開放確保初期化
  (FDISK、FORMATなど)しなおしご利用下さい。チップの異なるマシン(単純に全く異なるパソコンと考えてください)で
  使用されていたハードディスクをそのまま使用するとハードディスクを認識しなかったり、起動しなかったり、
  最悪は壊す可能性あるからです。(最悪他のハードディスクなども破壊します。)必ず守ってください。
  MASTER、SLAVE、SINGLEの設定が必要ですので調べてから行って下さい。(ハードディスクによって異なります)
  尚、この返答はIDEと考え行っております。

  Q.前使っていたパソコンのメモリをそのまま使用しよう考えておりますが使えませんか?
  A.使える場合と使えない場合があります。ご購入いただいたパソコンに合うメモリをご使用下さい。
  不明な場合はお問い合せ下さい。

  Q.ハードディスクの増設を考えておりますが何か注意すべき問題はありますか?
  A.相性やハード的に問題 (電源容量不足など)がなければ装着しても結構です。
  容量によってはマザーが対応できず、ご使用になれない場合もありますのでご注意下さい。

  Q.メモリの増設を考えておりますが何か注意すべき問題はありますか?
  A.相性やハード的に問題 (電源容量不足など)がなければ装着しても結構です。
  容量によってはマザーが対応できず、ご使用になれない場合もありますのでご注意下さい。
  基本的に追加増設という形でメモリ増設はお薦めできません。
  (特にDDRは元のメモリなどとの相性によりトラブルの発生率が高いです。)
  メモリ増設をお考えの場合は全てのメモリを同一の物と交換する形でご検討下さい。

  Q.CD-RWやDVDの追加増設を考えておりますが何か注意すべき問題はありますか?
  A.相性やハード的に問題 (電源容量不足など)がなければ装着しても結構です。
  容量によってはマザーが対応できず、ご使用になれない場合もありますのでご注意下さい。

  Q.使用しているパソコンのCPUの変更を考えておりますがどのCPUまで使用できますか?
 
A.当店ご購入のオリジナルパソコンであればわかる範囲で調べさせて頂きます。
  ただし、CPUはロットにより異なる場合が多々あります。動作保証は一切行いません。

  Q.購入したハードディスクが認識してくれないのですが、初期不良ですか?
  A.初期不良の可能性もありますが大容量の場合はマザーボードが対応できていない場合もあります。
  ハードディスクメーカーによっては特殊なツールで使用できる場合もありますが一切保証致しません。
  (こちらの個人のページに容量制限を無視させる方法が記載されております。 takaman's PC talks 直リンク許可了解済)
  初期不良と思われる場合はマシンのパーツ構成を全て明記の上、当方へお問い合わせ下さい。
  ※ takaman's PC talks は個人の方のページです。当方とは一切関係ありません。 takaman's PC talks 様の
   ご厚意で直リンクさせて頂いております。当方の商品に関する問い合わせは当方へ行われるようにお願い致します。

  Q.購入したCPUが動作してくれないのですが、初期不良ですか?
  A.初期不良の可能性もありますがマザーボードが対応できていない場合もあります。
  対応しているマザーボードであってもBIOSが古い、もしくはリビジョンが異なる事により
  CPUによっては使用できない場合があります。
  尚、ベースクロックの設定を間違っている場合も多々ありますので御確認下さい。
  初期不良と思われる場合はマシンのパーツ構成を全て明記の上、当方へお問い合わせ下さい。

  Q.購入したVGAカードを装着して起動したのですが16色です。初期不良ですか?
  A.初期不良の可能性は殆どありません。VGAのDRIVERをセットアップして下さい。
  尚、VGAを変更した場合はWINDOWSのクリーンセットアップが必要な場合が多々あります。
  クリーンセットアップ状態で御確認下さい。相性によりドライバーが正常に入らない場合もあります、
  初期不良と思われる場合はマシンのパーツ構成を全て明記の上、当方へお問い合わせ下さい。

  Q.SETUPコマンドが入らないのですが?SETUP方法がわからないのですが?
  A.WINDOWS98,WINDOWS-MEで作成した起動ディスクで起動させCD-ROMの中身をDIRコマンドで見て下さい。
  見られない場合はCD-ROMドライブ(D:〜Z:まですべてチェックして下さい。)が間違っているかCD-ROMドライブが
  動作(故障?)しておりません。尚、出荷時には必ずCD-ROMの動作確認を行っておりますのでご購入後直後で余り
  故障は考えられません。尚、OSはリテール品もしくは当方本体添付ご購入品をご利用下さい。
  リテール品もしくは当方本体添付ご購入品でなければSETUP.EXEが無いものがあります。
  SETUP方法はOSセット購入でなければお答えできませんがメインページからOSセットアップの説明ページを
  ご参考にして下さい。尚、WINDOWS 2000/XPはCD-BOOTの方がセットアップは楽です。(起動FDDは別途作成必要)

  Q.メーカーのリカバリーディスクでソフト(アプリケーション)を入れたいのですが
  A.出来ません。

  Q.メーカーのリカバリーディスクでOSが入らないのですが
  A.出来ません。

  Q.UPGRADE対象CDをパソコンが要求してくるのですが
  A.UPGRADE版のOSでセットアップされています。UPDATE対象商品を用意されるかリテール品をご使用下さい。

  Q.PC98に今回添付されてきたOSを入れようとしたらできませんでした。どうしてですか?
  A.DOS/V用のOEM版です。

  Q.電源が入らないのですが?
  A.コンセントが抜けているか後ろの主電源が入っていない可能性があります。ご確認下さい。
  もし確認の上、すべて繋がっているようであればお問い合せ下さい。
  尚、初回の起動時は絶対他周辺機器やプリンターケーブルなどを接続しないで下さい。
  各周辺機器の接続は初回正常起動確認後に行って下さい。プリンターケーブルやSCSIケーブルが
  粗悪品の為、新しいパソコンの速さに対応できず起動できなかった報告が数件あります。

  Q.電源を入れてもFANしか回らない時があるのですが?※起動するときもある
  A.当方制作のオリジナルパソコンをノーマル状態でご使用の場合はお客様の電源コンセントの供給されている
  電流(電圧)が不足しております。タコ足を行っている場合はやめて下さい。
  もし、改善しない場合は電気工事士に相談して頂くかステップアップトランス(100V→115V)を
  入れたところ改善したと言う報告があります。(電源に明記されている数値を確認して下さい。)
  多くのパソコンで使用されている電源ユニットは115V/230VのAC電源供給を前提にして作られています。
  通常の100Vがコンセントに供給されていれば問題は殆どありませんが日本の100V電源は、建物によっては
  90V前後まで電圧下降していることも珍しくないためこのような問題を生じることがあるようです。
  このようなトラブルは当方では対応できない使用環境の問題ですのでご了承下さい。
  当方制作のオリジナルパソコンのノーマル仕様以外の場合は装着機器が搭載電源ユニットの容量を超えている
  場合もあります。この場合は電源ユニットを大容量のものに変更して下さい。 (電源容量に関して)

  Q.プロダクトIDが入らない、プロダクトIDって何?どこにあるの?
  A.OSセット購入品であればパソコン本体側面に貼られているバーコードもしくは添付されている本についている
  バーコードに記載されています。OSがリテールBOX品は箱の中の説明書に従ってください。
  打ち間違えなければ絶対入るはずです。尚、複数購入された場合はCDが混ざらないように注意して下さい。
  混ざってしまい間違えますとプロダクトIDが入力できない場合があります。
  OSのCD個々にプロダクトIDを与えられていると考えてください。(実際はロット単位だと思いますが)
  プロダクトIDを失われると当方では再発行できませんのでご注意下さい。
  XPに関してはオンライン認証などが必要です。機器仕様が全く異なっている場合は使用条件外となる可能性も
  あります。詳しくはマイクロソフトにお問い合わせ頂くか当店購入OSセットパソコンの場合は当店にご相談下さい。

  Q.起動ディスクの作り方は?
  A.基本的に一番最初に作る作業を言ってくるはずですがもし作っていない場合や失えた場合はコントロールパネル内の
  アプリケーションの追加と削除の起動ディスクなどから作成可能です。

  Q.一太郎やEXCEL、WORDが入っていないのですが
  A.プレインストールセット品でなければ別途ご購入頂かないとありません。
  基本的にソフトは必要なものを別々に購入する必要があるものです。

  Q.内臓のCD-RWドライブ(他周辺機器)を追加して取り付けたら動作不安定になったのですが
  A.CD-RWドライブ(他周辺機器)自体との相性もしくは設定間違いが考えられますが、他に考えられる内容として
  電圧不足が考えられます。特にマイクロATXモデルは電源が非力ですので増設の場合は電源を高容量のものに
  変更して頂くなど対応が必要な場合があります。この場合ですとCD-ROMを取り外した状態(CD-RWのみ)では
  どうかご確認下さい。正常に動作するのであればCD-ROMとCD-RWの相性か電圧の不足が考えられます。 (電源容量不足など)
  (同一ライン上では不安定になりやすいです。)

  Q.PC98で使っていたフロッピーが読めないのですが
  A.3MODEタイプのFDDが使用されていないパソコンでは読めません。基本的に当方は要望がなければ2MODEを
  使用しておりますしたとえ3MODE-FDDであってもOSに対応するドライバーがなければ読めない場合はが多くあります。

  Q.電源を入れても何もWINDOWSの画面が出ないのですが
  A.OS(WINDOWS)を別途ご購入して頂かないとOSは起動しません(入っていません。)
  OSセット品であればFDDにフロッピーが入っていませんか?後ろのモニターの接続ケーブルが抜けていませんか?
  もし、最初のBIOS画面のみ表示されるのであればリフレッシュレートがあっておりません。
  SAFEモードで起動しリフレッシュレートの変更を行って下さい。

  Q.OSって何?
  A.説明すれば一冊の本になってしまいますのでWINDOWS98,WINDOWS-ME,WINDOWS-NT,WINDOWS2000,LINUX,MS-DOS事だと
  簡単に思って下さい。なければパソコンは普通使い物にならないと思って下さい。

  Q.LINUXを入れたいのですが
  A.入れる事は自由ですが当方はLINUXは動作確認などの対応は一切しておりません。

  Q.動かないGAMEソフトがあるのですが、動きの遅いGAMEソフトがあるのですが
  A.GAMEソフトの推奨スペックをご確認下さい。ビデオカードオンボードタイプのパソコンでは動作が鈍い場合が
  多くあります。(一般日本メーカー品は殆ど)小さくですがこの点をGAMEソフトの外箱などに書いている事が
  多いです。詳しくはソフトメーカーへお願い致します。

  Q.CD-RWでコピーできないCDがある。コピーしても動作しないCDがある
  (特に多い問合せがGAME専用マシンのソフト)
  A.CD-RWはすべてのソフトがコピーできるわけではありません。
  コピー出来たとしても使用される機械側の制限を受けます。

  Q.モニターが届かないのですが
  A.セット購入されていないと別売りです。

  Q.音が起動のピッ等しか鳴らないのですが
  A.SOUND内臓タイプであればSOUND機能は付いています。別途スピーカーをつなげないと音はなりません。
  パソコン本体内部にあるスピーカーはシステム音だけです。もし、スピーカーをつなげていても
  ならない場合はSOUNDドライバーが正常にセットアップされてないか接続されているスピーカーに
  アンプが無いためです。

  Q.昔のPC9801、FM/TOWNS、X1等で使っていたモニターを使おうとしたのですがコネクタが合わない
  
のですが変換コネクタありますか。
  A.たぶんモニター自体が古すぎてあっていないのでしょう?変換コネクタを使用してもご利用になれない場合が
  ありますので別途モニターをご購入下さい。

  Q.昔のPC9801で使用していたソフトが動かないのですが?
  A.OSに対応しているかどうか等ソフトメーカーへお問い合せ下さい。

  Q.ハードディスクがC:になっているのですが、A:が普通ではないのですか?
  A.DOS/Vマシンは基本的にC:からハードディスクドライブは始まります。A:はPC98の場合です。
  現状ではDOS/VのC:が普通です。

  Q.最近のメーカー製パソコンで使用していた液晶モニターを接続させようとしたのですがコネクタが合いません。
  組立パソコンだからコネクタが普通ではないのでしょうか
  A.メーカー製パソコンに使用されている液晶モニターは特殊なデジタル接続コネクタを使用している場合が
  ありますのでそのままではご使用になれません。組立パソコンが特殊ではなくメーカー製パソコンに使用
  されている液晶モニターのコネクタが特殊です。

  Q.テレビの宣伝みたいにテレビが見られないのですが?
  A.テレビチューナー内臓タイプをご購入頂かないとテレビは見られません。

  Q.NTTからQ2(KDDから国際電話)の高額な請求が来たのですが
  A.一度ダイヤルアップ設定を見て下さい。電話番号変わっていませんか?パソコンの責任ではありません。
  怪しいホームページ行った覚えありませんか?身に覚えがあると思いますが、、、

  Q.DVDが見られないのですが、CD-Rで書き込みできないのですが
  A.DVD装着機種をご購入の場合はDVDソフトを動作(セットアップ)して下さい。
  CD-RW装着機種の場合はCD-RWの書き込みソフトを動作(セットアップ)して下さい。
  DVDを装着機種を購入して頂いていないとDVDは見られません。
  CD-RW装着機種を購入して頂いていないとCD-RWは使用できません。

  Q.友達のパソコンと比べてCPUは同じなのに何故か速いです(遅いです)。どうしてですか?
  A.パソコンの体感速度はCPUだけでは決まりません。他のパーツの影響を大きく受けます。
  特にビデオカード、チップセット違いは性能に大きく影響を与えます。
  その為、当方のオリジナルパソコンは数種類用意しております。 

  Q.パソコンの内部のFANの音が気になるので穴があいている周りをすべて包んで音漏れがしないようにしたら
   よくピーという音が出てフリーズもしやすくなったのですがどうしてですか?何だかケースも熱いのですが、、、
  A.すぐに元の状態に戻して下さい。パソコンは熱を発しております。その熱を逃がすためにCPUクーラーなどが
  常に冷やすようになっております。その熱を逃がす邪魔をされています。このままではパソコンを壊すことと
  なりますのですぐに元の状態に戻して下さい。

  Q.夏の暑い日に冷房の無いプレハブなどで使用しているとピーという警告音が出ます。どうしてですか?
  A.当方のオリジナルパソコンの中には熱センサーが内蔵されているものがあります。このまま使用していれば
  熱暴走もしくは壊れますよという警告音です。クーラーなどを使用し部屋の温度を下げてご利用下さい。
  尚、涼しい日に使用しても音がなる場合は空気の流れを妨げる処置をされているか(上記のQ&A)
  何らかの原因でCPUクーラーが回っていない・外れている・ずれている事が考えられますので当方へご相談下さい。

  Q.ずっと調子がよかったのですがよく一般保護エラーやフリーズなどが出るようになりました。
  
対処方法を教えて下さい。
  A.原因はいろいろと考えられますがたぶんではありますがインストールされてきたソフトが原因だと思います。
  どのようなソフトを入れた後、調子が悪くなったかわかっておられる場合はそのソフトをアプリケーション
  の追加と削除などを使用し正式な方法でアンインストールしてみて下さい。常駐ソフトが原因の可能性も
  ありますので常駐から外して試してみて下さい。尚、一番確実な方法はFORMATしなおしての再セットアップ
  です。初期の状態(WINDOWSだけ)にしても同じような現象の場合はハード的に問題が考えられます。
  初期の状態での症状を出来るだけ詳しく明記し保証書の内容(仕様内容)を明記の上、メール等にてお問い合せ下さい。

  Q.OS無しの製品を購入したのですがDRIVERの入っているCD,フロッピーがなぜか読めないのですが。
  A.多分ではありますがCDのプレスミス、フロッピーの破損(メディア側の問題)が考えられます。
  保証書番号を明記の上、お問い合せ頂ければ対象パーツのドライバーダウンロードページを紹介させて
  頂くかメール添付等で提供させて頂きます。尚、ドライバーを紛失された場合、メーカーがなくなっている
  場合は提供ができなくなりますので失えないようにご注意下さい。

  Q.電源容量に関して
  A.最近のパソコンは電力消費が大きくなる傾向です。特にパーツを増設されるだけで電力不足になり
  動作不安定にさせパソコンを壊してしまう事が多くなっております。当方のオリジナルパソコンは
  標準形態では足りるように設計されておりますがお客様にてハードディスク追加やCPU変更など
  仕様変更をされると消費電力オーバーで電流/電圧不足に陥る可能性があります。当方へ寄せられる
  トラブル(ハードディスクの故障や動作不安定など)の殆どがこの事により仕様変更された場合です。
  パソコンの消費電力量は簡単には計算できませんが大まかに計算できるように計算フォームを個人で
  ホームページにて公開されているページがございますのでこちらをご参考にして下さい。(リンク許可済み)
   takaman's PC talks 電源電卓(自作パソコン消費電力簡易積算表)
  尚、多くのパソコンで使用されている電源ユニットは115V/230VのAC電源供給を前提にして作られています。
  日本は100Vですので、あまり詳しくはわかりませんが搭載電源が350Wであれば実際に出力されている電流は
  1割程度少ないと320W程度だと考えられる方が無難だと思います。出来る限り余裕をもって検討される事をお薦めします。
  ※ takaman's PC talks は個人の方のページです。当方とは一切関係ありません。 takaman's PC talks 様の
   ご厚意で直リンクさせて頂いております。当方の商品に関する問い合わせは当方へ行われるようにお願い致します。


  • サポート専用フォーム
    (※は必須入力です・半角カタカナは使用しないで下さい。ご質問の当店購入商品もしくは当店購入予定の方のみ受けます。)

    問い合せ内容


    オリジナルパソコン製造番号 例、PCXXXXX
    (保証書or本体シールに明記、オリジナルパソコンの場合は必ず明記して下さい。)
    ※OSセット購入されていない方はOSに関するSUPPORTは行ないません。
     尚、返答は当方の分かる範囲にて返答させて頂きます。



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