パソコンショップ プロクシー(通販専門店)


通信販売注意事項・御注文方法等 

<<必ず御注文いただける前に必ずよく読んで頂き御検討下さい。>>
ご注文を頂いた場合は下記内容はすべて御了承済みとさせていただきます。

主な注意及び確認事項

  • 価格はインターネット本店特別現金価格です。店舗販売価格、他モールなどの店舗毎に個々に価格は異なります。
    店頭や外販営業での購入は掛売価格(約5.5%高の一般販売価格)となります。
    ただし、ネット上からのお申し込みで先払いの場合は当店渡しでも対象ネット現金特価が適用されます。
  • お客様の御購入間違いや思いこみによる勘違い注文などお客様都合による返品・交換・確定後のキャンセルは受け付けません。
    例、型番が同じ全く違う商品を購入した。自分の機械では使えなかった。備考に書いてあった注意事項を読んでいなかった等
  • 初期不良発生時は交換にて対応となります。返品はできません。交換には日数がかかる場合がございます。
    交換品を手配できない商品の場合のみ返品対応となります。
  • 商品自体の問題は当店は免責とさせて頂きます。製造メーカーへ直ご相談下さい。
    この場合、返品交換など対応はできませんので御了承下さい。
  • 初期不良に関しては別途記載内容にて対応させて頂きます。
  • 記載されている商品仕様は取引業者からの情報をそのまま載せておりますので希に誤りがある場合があります。
    必ずメーカーへ正しい内容をご確認頂くかご購入前に必ずご相談下さい。
    もし、誤りが合っても前もってメール等にてご相談ご確認頂かないと当店は一切責任を持てませんし対応も致しません。
    仕様面で不明な点やおかしいと思われる点は必ず前もってご相談下さい。できる限り調べさせて頂きます。
  • 当店は基本的にメール又はFAXでのやり取りになります。メール(FAX)が届き次第、メール(FAX)にてお知らせいたします。
    お電話での受注は間違いを避けるため申し訳ありませんがお断りしております。
    お手数ですがメール( proxy@poy.net)もしくはFAX(0740-25-8115)にてお願い致します。
  • ご注文確定後、急激な大幅な為替及び相場上昇や取引先側の間違いや在庫切れなどにより調達ができない場合
    ご注文をお断りする場合がございます。
    その場合、別途記載内容に従い返金処理させて頂きます。
    特に並行輸入品、限定品は起こりやすいですのでこの点をご了承の上、ご検討下さい。
  • ホームページ掲載内容は更新時の内容です。状況が変わっている場合は御注文をお断りする場合がございます。
  • 締め日払いは行っておりません。(一部お支払いが確実な公共団体は掛売価格にて対応※前もって要相談)
  • 店頭受け渡しは可能ですが先払いのみとさせて頂きます。(市内常連のお客様除く)
  • ネット販売でのクレジットカード決済は現在、行っておりません。
  • ロット単位で明記されている商品は説明が無い限り1個あたりの価格です。指定ロット数のみ受注可能な場合が殆どです。
  • 取引先の仕入価格提示ミスや入力ミスなどにより価格掲載に誤りが発生する場合がございます。
    その場合、御注文は取消し返金処理させて頂きます。
  • 限定品はその言葉通り限定です。取引先在庫が切れたりした場合は御注文は取消しさせて頂きます。
  • 商品価格変動などによる補填、値引、キャンセル等は一切受け付けられませんのご了承ください。
  • 掲載商品リストは取引業者提供リストから作成しておりますので入荷困難もしくは不可な旧商品も含まれております。
    ご注文時に入荷不可能(入荷未定)な場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
  • お問い合せ頂いた際に提示する価格は急激な為替及び相場上昇などが無い限り明記されている有効期限内、
    もしくは有効期限の明記の無い物は返答日より2日間のみ有効です。
  • 商品価格は当方の調達価格が高い場合はメーカー希望小売価格を超す場合もございます。(ゲーム関係で起こりやすいです)
  • カートにて自動計算される送料は自動の為、誤る場合がございます。その際には正しい金額をご注文の
    確認メールの際に返信させて頂きますので連絡させて頂いた金額にてご検討の上、お支払い願います。
  • 当店はほとんどの商品にて在庫販売を行っておりません。基本的にホームページ明記の出荷予定納期必要とします。
    尚、ご注文時に確実に明記されている予定納期より掛かることがわかっている場合はメール等にて連絡を行った上
    お客様の了解を得られる場合のみご注文を受け付ける場合がございます。
  • 記載されている予定納期とは商品リスト作成時のご注文確定後当方出荷日の予定日です。
    (運送日として最低プラス1日は必要です。)詳しくは納期記号対応表にてご確認下さい。
    尚、当店の定休日は予定日数には含まれておりません。ご了承下さい。
  • 商品の配送は宅急便(主に西濃運輸)・郵便小包(主に離島など特殊地域)などを使用します。
    時間帯指定はできません。午前、午後指定のみとなります。
    ただし、交通事情及び商品によってはご指定の通りに到着することは一切保証できません。
  • 請求料金は、商品代金+送料(税込)などがかかります。代金引換等の手数料が必要な場合は別途手数料(税込)を頂戴致します。
  • 予定納期はあくまで予定ですので保証する物ではありません。急な市場変動により入荷未定になる場合もあります。
    その際は 別途記載の内容にて処理させて頂きますのでご了承ください。
  • ご注文時に商品が入荷不安定もしくは業者在庫僅かになっている場合は代引をすすめさせて頂き
    他お支払いでのご注文をお断りする場合がございます。これは急な入荷未定を避けるための処置ですのでご了承下さい。
  • その他のご要望、ご質問、問い合わせについてはメールにてご連絡ください。
    (電話での商品問い合わせは他の業務に差し支える為、行っておりませんのでご遠慮願います。)
    各商品の仕様に関してはお問い合せ頂ければ調べさせて頂きますが不明な点も多くあると思います。
    この場合は返答できませんのでご了承下さい。
  • オリジナル商品、組立パーツ等の保証体制や初期不良対応は別途記載項目にてご確認下さい。
  • 並行輸入のパーツ及びオリジナルパソコンは当方の保証体制となります。その他の商品は添付保証書のある物は保証書に従います。
    保証書の無い商品は初期不良のみの対応となります。(※保証書の無い商品もございます。御了承下さい。)
    保証書のある商品でもメーカーや国内代理店が無くなってしまった物は初期不良以外対応できませんので御了承下さい。
    保証書への捺印は当方出荷の場合は日付付きの当方印を押したシールを添付しておりますのでそちらをご利用下さい。
    もし、メーカーなどからの直送品の場合はご要望頂いた際に購入日にて発行させて頂きます。
    尚、このシールは保証書の無い商品でも添付しますのでシールの有無と保証書の有無は関係ありません。
  • 急な市場変動などで出荷できない場合は急な市場変動による出荷できない場合の対応に明記の通り処理などをさせて頂きます。
  • ライセンス商品やメーカーへ申請が必要な商品は個人の方への販売が不可な場合がございます。この場合はご注文をお断り致します。
    尚、お支払い後、販売不可が判明した場合は急な市場変動による出荷できない場合の対応と同様の返金処理をさせて頂きます。
  • お客様の御購入間違い(型番間違いなど)に関しましては返品を一切受け付けませんので御了承下さい。
  • 商品自体の問題は当店は免責とさせて頂きます。製造メーカーへ直ご相談下さい。
    この場合、返品交換など対応はできませんので御了承下さい。
  • 商品型番をしっかりとご確認の上、ご検討願います。備考欄には分類名も明記されておりますが
    分類名は商品の仕様と一致しませんのでご注意下さい。不明な点はメールにて必ずお問い合わせ下さい。
  • ライセンス商品など使用権利等を誤って購入されてもお客様の御購入間違いですので返品を一切受け付けませんので御了承下さい。
    ライセンス品かどうか不明な場合はお問い合わせ下さい。
    商品名にライセンスと明記のある商品や商品リスト横にのマークがついている商品は全てライセンスや使用権利等の商品です。
  • 商品到着後、もし、欠品や破損がございましたら早急(3営業日以内)にご連絡を必ずお願い致します。3営業日以内に連絡がない場合は
    無事到着と考えさせていただきその後に関しては一切対応は致しませんのでご注意下さい。
    尚、初期不良に関しては別途明記の通りの対応となります。荷物破損に関しては運送会社に連絡いただいても結構です。
  • 当店オリジナル品以外のご購入後のサポート(初期不良・故障対応は別途記載)は各メーカーもしくは保証書等に明記された
    代理店へお問い合わせ願います。当店では商品全て把握しているわけではありませんので返答できない場合がございます。
  • 当店オリジナル組立パソコンは当方が選択したパーツにてお客様のかわりに組み立てたパソコンです。
    もし、パーツ個々に製造もしくは設計上の問題が生じた場合は全てパーツメーカー側の責任となり当方は一切責任を負いません
    ご了承下さい。尚、一般メーカーパソコンのような説明書などは殆ど添付されておりません。ご了承下さい。
    ご不明な点はお問い合せ頂ければ当方でわかる範囲にて返答させて頂きます。
  • 組立用のDOS/Vパーツ、並行輸入品、BULK品(OEM BULK品含む)は日本国内正規品と商品仕様が異なる場合があります。
    ロットやバージョン指定の受注は一切できません。ご理解の上、当店をご利用頂けますようお願い致します。
  • 組立向けと明記されている商品に関しては特に明記されていない限り主にBULK品となります。
  • スポット品や並行輸入品は商品の外箱に擦り傷や小さなへこみや角の破れ潰れなどが付いている場合もよくありますが
    この点は対応出来ませんのでご了承下さい。神経質な方はご遠慮頂くか国内正規品にてご検討下さい。
  • 当店表示している商品名には"-"等が省かれている場合や逆に"-"や" "を入れ商品明記している商品がある場合がございます。
    もし、その事により商品に差(違い?)がある場合はご注文の際にお問い合わせ頂きますようお願い致します。
    確認の上、わかる範囲にて返答させて頂きます。尚、商品名や備考欄に記載されている仕様や分類分けなどは注意はしておりますが
    間違えている可能性がないわけではありません。ご注文の際にはこの点はお手数ですがお客様にてお調べ頂くか前もって
    お問い合せ願います。もし、前もってお問い合わせの無い場合はこのような違いではいかなる場合も対処できませんのでご了承下さい。
  • 当方、日本語しか話せませんので英語など他言語での問い合せ及びご注文に関しては対応できません。
    および配送は日本国内、利用運送業者配達可能地域のみとなっております。御了承下さい。
  • 配送に使用する梱包資材(ダンボール・クッション材など)は入荷などの際に発生するものを極力再利用をしております。
    よってそのままでは贈り物などには向いておりませんのでご了承下さい。
  • 当方のフォームはSSL暗号化に対応しております。
    ただ、入力された内容は当方およびお客様へ自動的にメール送信される場合がございます。
    当方のSSLは一般的なSSL通信ですのでサーバとクライアント間のみSSL暗号化されております。
    よってメールのようなサーバ間に関してはお客様と当方の双方がSSLに対応している必要があり一般的に暗号化はされておりません。
    住所等の内容を確認するためメールを使用しますのでこの点はさけられません。ご理解下さい。尚、この点は大手モールでも同様です。
  • XEONなど2個セット使用が前提のCPUは偶数販売のみの場合もあります。その場合はメールにて連絡します。
  • 当店掲載商品は特に明記されていない限り新品です。中古は扱っておりません。
    尚、以下、コメントのある物は理由のある商品です。(スポット品の一部が該当します。)
    外箱破損品と明記されている商品は・・・・・外箱の箱が破損している商品です。商品には問題はありません。
    他店保証印付と明記されている商品は・・・他店の保証印が押されている商品です。日付記入されている場合もございます。
    記名有と明記されている商品は・・・・・・・・・購入者名など他店の保証印以外に何らかの記名がされている商品です。
    ※商品には問題はありません。他いろいろとありますので不明な場合はメールにてお問い合せ下さい。
    新古品と明記されている商品は・・・・・・・・・展示品などの理由で使用形跡等のある物

    ※リテール品・BULK品などの詳しい説明は次のページに掲載されています。参考にして下さい
       http://www.watch.impress.co.jp/pc/docs/article/981021/hot011.htm


     組立向けパーツ等に関して 正規日本ルート品 BULK品
    (OEM BULK品含む)
    BOX品
    (並行輸入品)
    メーカー・正規代理店保証 有り(一部除く) 殆ど無し 殆ど無し
    メーカー・正規代理店サポート 有り(一部除く) 殆ど無し 殆ど無し
    当店独自保証 なし(一部除く) 有り(一部除く) 有り(一部除く)
    外箱 有り 殆ど無し 有り
    説明書やケーブルなど付属品 有り 無い場合も多し 有り
    日本語説明書 メーカー・正規代理店が
    用意してあればあり
    殆ど無し 殆ど無し
     組立て向け商品は商品備考などに明記されていない場合は基本的に並行輸入品です。
     BOX or RETAILなどの記載の無い物は基本的にBULK品とお考え下さい。
     国内正規ルート品は備考欄に明記されております。不明な場合はお問合せ頂ければ返答させて頂きます。
     当店独自保証対象商品の場合、当店出荷品は納品書が保証書代わりとなります。失われないようご注意下さい。
     (納品書発行がされていない業者直送品は納品書が無くても出荷日は当店で管理しております。ご安心下さい。)


商品御注文方法

  1. 注意及び確認事項を読んで頂き了解の上御注文ください。
  2. 当方のショッピングバスケット、 注文及び問合せ用フォームメール、FAXを使用しお問い合わせ下さい。
    必ず、商品名、注文数、郵便番号、住所、氏名、電話番号、お支払方法、メールアドレス(FAXナンバー)を入力の上、
    当店へ御連絡下さい。入力漏れ等がございますとお答えできませんのでお気を付け下さい。
  3. お申し込み内容を受信確認後、入荷状況を確認し、商品価格、送料、消費税等を合計したお支払額及び振込口座、
    住所等を明記した内容を24時間以内にメール(FAX)致します。 定休日及び(土日祝日)をはさむ場合は24時間以内に
    返答ができない場合がありますので御了承下さい。クレジット分割払いの場合は分割払手数料など詳細もメールさせて頂きます。
    もし、返信メール(FAX)が届かない場合は当方へ注文メールが届いていないか御連絡頂いたメールが間違っている
    場合がございます。再度、送信していただける様お願い致します。
  4. メールの内容をご確認いただけましたら、お客様ご指定の支払方法でお支払い下さい。
    (入金後や代金引換確定後など御注文確定後および特価スポット台数限定品のお客様都合による注文キャンセルはお断り致します。)
    商品の納期は常に変動しており御注文確定時(ご入金確認など)には納期状況が変動している可能性があります。
    その際にはご連絡させていただきます。尚、急激なメーカー出荷停止などにより入荷困難となる可能性も若干あります。
  5. 当店で入金確認後商品配送手続きを致します。

キャンセルについて

 当方にて商品取り置きなど調達行為が行われるまでキャンセルは可能です。ただし、必ずご連絡下さい。
 特価スポット台数限定品は自動メールを受信し確認した時点で基本的に商品取り置きに移りますのでキャンセルは不可です。
 特価スポット台数限定品は手動メール送信後のお客様都合によるキャンセルは不可ですのでご注意下さい。
 他、一般商品に関しては当方より手動の注文確認メールが送信されますので
 納期見込みなどよく考慮の上、御注文確定をお願いします。
 尚、ご注文確定後(商品調達開始後)のお客様都合によるキャンセルは当方に損害を与えますので絶対不可です。
 また、それらのキャンセル等により弊社が損害を被った場合、違約金等を請求させて頂きます。
 この場合、次回発注からは代引など後払いはご利用になれなくなる場合がありますのでご注意下さい。
 このような迷惑行為を行われた方は協力業者間で情報を共有させて頂きます。
 尚、キャンセルの場合は必ず放置せずに早急に連絡を頂きますようお願い致します。
 連絡が無いと悪戯扱いとして判断および処理しますのでご注意下さい。

御注文確定後、急なメーカー等の理由により出荷できない場合の対応

特に廃盤寸前商品や新古品や印付品に関しましては発生しやすくなりますので出来れば代引きをお勧めします。
当方の価格および商品名は全て取引業者やメーカーから取得した内容に従い作成しております。
もし、商品名明記ミスや価格提示ミスなどが考えられる場合はお手数ですが前もって必ずご相談下さい。
もし、間違いが判明した場合、以下内容にて返金などの対応をさせて頂きますのでご了承下さい。

  1. 有効期限内に御注文確定(お支払い・代引了承)をして頂いている場合

    ●商品の入荷見通しがつき納期が延期されるだけの理由の場合(有効期限内に御注文を頂いた場合)
     並行輸入品の場合は当方が先に連絡させて頂いております予定納期より14営業日以上(当方定休日除く)
     経過するようであればお客様に連絡しキャンセル(返金)も受け付けます。
     ただし、都度連絡されるメールを読まず(無視されて)その際明記されているキャンセルの手続きが行われていない場合や
     確定前に前もってキャンセル不可と連絡されている場合、納期見込みが長め(見込みが2週間など)と連絡されている
     商品の場合はこの条件は対象外となりお客様理由によるキャンセルは不可とさせて頂きます。
     尚、お客様がお支払いの際に支払われた振込手数料は条件付(前もって後払いを薦めている場合は除く)
     となりますが 以下内容にて追加返金させて頂きます。 

    ●商品の入荷見通しが全くつかない場合(有効期限内に御注文を頂いた場合)
     キャンセルもしくは別商品への変更を受け付けます。
     別商品への変更の場合の差額は請求もしくは返金させていただきます。
     ただし、お客様がお支払いの際に支払われた振込手数料は条件付(前もって後払いを薦めている場合は除く)
     となりますが 以下内容にて追加返金させて頂きます。 

    ●ご注文頂いた商品に業者やメーカー側のミスによる商品明記している内容と異なるなんらかの
     仕様間違い、商品名間違いなどが発生した場合、勝手ではありますがキャンセルもしくは別商品への
     変更とさせて頂きます。別商品への変更の場合の差額は請求もしくは返金させていただきます。
     ただし、お客様がお支払いの際に支払われた振込手数料は条件付(前もって後払いを薦めている場合は除く)
     となりますが 以下内容にて追加返金させて頂きます。 

    返金時に追加される手数料額 追加額
    郵便振替の場合 郵貯記載の手数料
    ジャパンネットバンクの場合 一律 52円(※ジャパンネットバンク同士の場合です。)
    他銀行(東京三菱、滋賀銀行、関西アーバン銀行) 同一銀行からの場合 
     
    各銀行ATM、カードから
    別支店宛に振込時の手数料
    他銀行からの場合 
     
    基本的にご利用各銀行のATM(カード)
    からの振込手数料と同じで扱います。

    尚、振込み明細をFAX等にてご呈示の
    場合はその内容通りの金額とします。
    ※不正がないか一応、確認はします。

    各銀行の手数料が当方では確認不可な
    場合で振込み明細の提示も無い場合は
    以下の通りとします。
    3万円未満 315円 3万円以上 525円
    振込明細の提示が無い場合等でもし、実際の金額より少ない場合は申し訳ありませんがご了承下さい。
    返金は14:00以降の場合は翌営業日扱いになります。(ジャパンネットバンクでも)ご了承下さい。

  2. 有効期限以降に御注文確定(お支払い・代引了承)をして頂いている場合

     ●商品の入荷見通しがつき納期が延期されるだけの理由の場合
      並行輸入品の場合は当方が先に連絡させて頂いております予定納期より14営業日以上(当方定休日除く)
      経過するようであればお客様に連絡しキャンセル(返金)も受け付けます。
      ただし、都度連絡されるメールを読まず(無視されて)その際明記されているキャンセルの手続きが行われていない場合や
      確定前に前もってキャンセル不可と連絡されている場合、納期見込みが長め(見込みが2週間〜など)と連絡されている
      商品の場合はこの条件は対象外となりお客様理由によるキャンセルは不可とさせて頂きます。
      尚、お客様がお支払いの際に支払われた銀行振込・郵便振替の手数料などは返金致しません。
      有効期限オーバーでのお支払いの場合は返金の際の当方の手数料もお客様にて御負担頂きます。

     ●商品の入荷見通しが全くつかない場合
      キャンセルもしくは別商品への変更を受け付けます。別商品への変更の場合の差額は請求もしくは返金させて
      いただきます。ただし、お客様がお支払いの際に支払われた銀行振込・郵便振替の手数料などは返金致しません。
      有効期限オーバーでのお支払いの場合は返金の際の当方の手数料もお客様にて御負担頂きます。

  3. 入荷未定連絡を当店送信後24時間以内で御注文確定(お支払い)してしまった方

    当項目1と同様の対応をさせて頂きます。


  4. 入荷未定連絡を当店送信後24時間以降で御注文確定(お支払い)してしまった方

    当項目2と同様の対応をさせて頂きます。


  5. 共通内容

    特注取寄品や前もって納期見込みが長めと連絡をさせて頂いている商品に関しては納品が遅延した場合でも
    お客差都合によるキャンセルは殆どの場合不可とさせて頂きます。
    返金方法はお支払方法と同じ方法を基本的に使用します。
    ただし、現金書留および郵便振替の場合は銀行振込(銀行口座が無い場合は別途相談します)にて行わせていただきます。
    当方は出来る限り商品を調達できるように努めておりますが市場の急激な変動に関しましては対応できません。
    これは納期返答させて頂きお客様からの御注文確定を頂戴するわずかの間に発生する内容ですのでご理解頂けます様お願い致します。
    初回の御注文メールを受信した時点では当方は無駄な在庫を避けるため商品入荷状況確認のみで商品の手配を行っておりません。
    このような事態になった場合は誠に申し訳ありませんがご理解頂けます様お願い致します。
    尚、複数商品をご注文頂いている場合は入荷商品のみの配送となり未入荷品分を返金させて頂きます。

初期不良対応について ※メーカー保証書添付製品は各メーカー対応となります。
(国内ルート品は全てメーカーもしくは国内代理店の保証体制に従います。)

  1. メーカー製パソコンや家電などメーカー保証書添付製品の場合は以下内容と異なり各メーカー側の対応とさせていただきます。
    (不明な場合はご相談下さい)
    初期不良対応も基本的にメーカーが行いますので保証書を使用しメーカーへお手数ですがお問い合せ願います。
    メーカーが対応しない場合はご相談下さい。当方より取引業者通して対応させて頂きます。(当店出荷後1週間以内)
    尚、当方の都合によっては返金処理となりますので御了承下さい。
    当方対応の場合で当方が初期不良返送依頼後、1週間以内に届かない場合は初期不良対象とはならずメーカー修理対応となります。
    ※液晶のドット欠などはメーカー毎に判断が異なりますが殆どの場合初期不良対象外です。一切対応できませんのでご了承下さい。
  2. DOS/Vパーツの場合は明らかな初期不良(当店出荷後1週間以内)の場合は同等の商品と交換致します。
    同等の商品が無い場合は返金または別商品に差額にて交換いたします。
    尚、返金時の対応は 上記商品入荷未定時の対応と同様とさせて頂きます。
  3. 機械本体との相性問題に関しましては当方は一切責任を持ちませんので御了承下さい。
  4. 初期不良と思われる場合は必ず当方へ御連絡下さい。対処方法を御連絡致します。
  5. 初期不良時の送料は双方当方が負担致します。ただし、返送は当方指定の運送業者を利用して頂きます。
    基本的に当方より運送業者に指示し引き取りに伺うように手配させて頂きます。(引き取りが出来る地域に関して)
    尚、連絡無く着払いで送付されても受け取れませんのでご了承下さい。当方へ送付頂いた上で初期不良ではなくお客様の機械との
    相性問題(組立用のパーツの場合)などの場合は調査手数料(1,050円〜)+着払分送料+返送分送料を代引き(手数料プラス630円〜)
    にて請求させて頂きます。ただし、初期不良かどうかの確認のために当方がメールなどを送らせて頂いてから3日以内に返答メールなどを
    頂けない場合は初期不良ではなかったと判断させて頂きます。この場合かつ初期不良期間オーバー時は通常の保証期間内の
    修理対応となりますのでお客様への返送時の送料、双方両方ともお客様負担となります。
    尚、初期不良対象製品の送付は当方が返送を依頼後1週間以内に必着にて送付して下さい。
    (引き取り手配を当方で行う場合は1週間以内に引き取りに伺うように手配します。)
    もし、当方が初期不良返送依頼後、1週間以内に届かない場合は初期不良対象とはならず修理対応となります。ご注意下さい。
  6. 箱、説明書などすべて揃っていないもしくは破損している場合は初期不良対応出来ませんのでご注意下さい。
  7. 商品保証体制の保証対象外の内容等による原因は初期不良対応でも対象外です。
  8. 商品自体の設計・仕様面などから発生する不具合などは当方は一切対応出来ません。メーカーへ直ご相談下さい。
  9. お客様の御購入間違いに関しましては返品を受け付けませんので御了承下さい。
  10. 初期不良発生時は交換にて対応となります。返品はできません。交換には日数がかかる場合がございます。
    交換品を手配できない商品の場合のみ返品対応となります。
  11. 商品にはられているバーコードなどははがしたり物理的に変更が加えられている場合は故障修理対応内容によっては有償となります。
  12. 返送時には当方の納品書(保証書)も添付して下さい。無い場合は対応は出来ませんのでご注意下さい。
  13. 取引業者等から直送で伝票を希望されなかった方は納品書は発行されておりませんがこの場合は
    当方で管理しておりますのでご相談下さい。調べた上で対応させて頂きます。
  14. オリジナルパソコンは必ず動作確認後出荷しておりますので初期不良が発生した場合は運送中のトラブル
    もしくはご使用の方法・環境に問題がある場合が殆どです。運送中のトラブルの場合(カードが抜けかけるなど)は
    運送保険が必ずかけられておりますので保険にて対応されます。当方へ相談無くご自分でパソコン内部を
    絶対さわらないようお願い致します。もし、この事による破損の場合は一切保証されませんのでご注意下さい。

商品保証体制について(DOS/VパーツBULK品、パーツ並行輸入品) 各メーカー正規品はメーカー保証書に従います。

  1. 組立向けと明記されている並行輸入品に関しては下記ジャンルに関して特に明記が無い限り下記内容にて独自保証させて頂きます。
    明記されていないジャンルの並行輸入品に関しては初期不良対応のみとなります。
    並行輸入品以外の国内品は各メーカーや正規代理店が設定する保証内容となります。当店は一切対応は行えません。
    よって国内品で保証書が無い場合は全てメーカーや正規代理店の個別対応となり当方が行う対応は初期不良のみとお考え下さい。
    この場合、当店の独自保証対象外となり殆どの場合、メーカーや正規代理店の保証のない保証対象外商品だとお考え下さい。
    尚、当店オリジナルパソコンは特に明記が無い限り別途明記されておりますオリジナルパソコン向けの保証内容となります。
    当店のオリジナルパソコンは個々に当店の保証書が添付されます。
    当店のオリジナルパソコンの保証条件は保証書に記載れている部分及びオリジナルパソコン用の保証条件
    除き以下の条件と同じとさせて頂きます。明記されていない商品はお問い合わせ下さい。
    並行輸入品やDOS/Vパーツは消耗品でなければ商品にもよりますが通常6ヶ月以下の保証となります。(以下参照)
    尚、別途国内商社や国内メーカーの保証書のある商品は当店保証対象外となり保証書の内容が優先となります。
    この場合、当店では対応は行いません。各メーカーや代理店に直お願い致します。
    並行輸入品は海外のメーカー保証適用外です。当店独自保証のみとなり製品サポートはありません。ご了承下さい。

     パーツ保証期間 ※組立向け商品 並行輸入品のみ対象
     初期不良対応のみ  CPU、CPU-FAN  キーボード等入力装置  スピーカー他消耗品
     2ヶ月保証  メモリ      
     6ヶ月保証  ケース(電源のみ)、電源  マザーボード  ハードディスク
        CD-ROM  FDD  他DRIVE関係
        ビデオボード  サウンドボード  他I/Fカード関係
        HUB等ネットワーク関係  モニター等出力装置  
     ※メーカー保証もしくは代理店保証のついている商品は全てメーカーもしくは代理店保証体制に従います。
      国内正規代理店品は代理店保証による保証対応となります。故障などの場合はご相談頂ければ代理店に確認します。
      メーカー・正規代理店が倒産撤退など行った場合、当方では対応できませんのでこの点はご了承下さい。

     ※基本的に故障や初期不良の判断は取引先(メーカーなど)となり当店判断ではありません。
     ※故障修理交換は数ヶ月かかる場合もあります。特に並行輸入品は長い場合が多いのでご了承下さい。
     ※並行輸入品やBULK品は国内正規代理店などが行うリコールは殆ど対象外になります。
      当店も対応は一切致しません。並行輸入品は国内サポートも一切ありません。当店独自保証以外保証はありません。
      この点はお客様の自己リスクとなりますのでご了承の上、ご検討下さい。

     ※当店独自保証もメーカーや取引先へ依頼の上の対応となります。当店は不具合の判断は殆ど行っておりません。
     ※取引先やメーカーが了承しない限り修理、交換の対応となります。返品は修理交換ができない場合を除きできません。
     ※並行輸入品、正規品どちらの場合でも修理対応を行うメーカーや代理店が消滅している場合は全ての保証はなくなります。
     ※HDDの不良セクタの増加やDRIVE関係などのモーターの自然消耗、摩耗、劣化による
      動作不良は消耗品として保証はされません。
  2.  
  3. 故障の内容によっては同等製品と交換させて頂く事があります。
    (全く同じ商品が用意できない場合は別途同スペック商品と交換となります。例、HDDの場合は容量などが同じ物に交換など)
    サプライ品やメーカー保証の無いCPU及びパーツ特価品はすべて初期不良のみの対応です。ご了承下さい。
    オリジナルパソコンの保証期間は 下記記載内容に従います。保証内容は発行される保証書に特に
    明記されていない限り基本的に一般の商品(パーツなど)保証体制と同じとなります。
    尚、修理を依頼される場合は保証期間内に当方へ届くようにして下さい。届かない場合は有償となります。
  4. 天災、火災並びに公害や異常電圧その他の外部要因(停電、電源、ケーブル等の故障、災害、改造等)による
    故障及び損傷の場合は保証対象外となります。尚、外部要因かどうかの判断基準は当方取引メーカー側の判断
    もしくは当方独自判断をさせて頂きます。例えば配線の焼付けなどが見受けられる場合は異常電圧発生及び
    異常使用等による故障とさせて頂き保証対象外となります。
    (例、BIOS・ファームウェア更新の失敗及び更新後の動作不安定。ジャンパ設定などの誤使用よる破損、
    クロックアップ等の改造をされた場合、メーカー等の判断によりクロックアップ等をされていたと判明した場合、
    物理的な損傷がある場合、CPU・ケース等のFANの取り外し、付属品に欠品がある場合)
  5. どのような場合でも自然消耗、摩耗、劣化(ハードディスクの不良セクタの増加など)の場合は保証致しません。
  6. 各パーツなどのセットアップ方法等ハード的な故障でないものは保証対象外です。
  7. 精密機械ですので湿気やほこりの多いところではご使用にならないで下さい。湿気やほこりによる故障は保証対象外です。
  8. お買い上げ後の不適切な移動または落下等による故障及び損傷の場合は保証対象外となります。
  9. 弊社指定の販売店または本書発行店以外で修理、改造が行われた場合の場合は保証対象外となります。
    オリジナルパソコンの場合は改ざん防止シールにて判断させて頂きます。はがされている場合は保証対象外です。
  10. メーカー保証書又は保証書代わりとなる納品書の字句を書替えられた場合の場合は保証対象外となります。
  11. 消耗品の消耗による場合は保証対象外となります。
    (HDDのクラスタ破損やHDD・CD-ROM・CD-RW・DVD-ROM・FDDなどのモーターの消耗による動作不良など)
  12. 他パーツなどの影響による故障は保証対象外となります。(追加されたパーツとの相性など)
  13. 静音パーツ(静音タイプ電源や静音タイプFAN)の音の大きさなどに関する内容は一切保証対象外です。
  14. お客様の取扱の不注意と思われる場合は保証対象外となります。
  15. 本体及びHDDの修理に関しましては,いかなる場合においても,内部データの保護いたしません。
    逸失利益、機能停止期間、データおよびプログラムの修復、などの間接的損害については、
    当店の責任範囲から除外され保証対象外です。
  16. 商品の周辺機器との相性や互換性及びご使用のソフトによる原因や症状が発生する場合は保証致しません。
    (メールにて相談頂くことは可能です。わかる範囲で返答させて頂きます。)
  17. 商品自体の問題で同一商品ではすべて同じ症状が発生する場合は保証致しません。
  18. 対応していないOSなどでご使用になられた場合の症状は保証致しません。
  19. お客様の故意(オーバークロック)、過失(飲み物をこぼすなど)、改造またはお取扱い方法や、
    ご使用方法が適切でなかったためにおきた故障(パーツの追加や交換の失敗)は保証致しません。
  20. 動作確認に必要ですので各商品の付属品(DRIVER-CD-ROM等)も故障の際はお送り下さい。
  21. 修理はすべてセンドバック方式にて行ないます。(送料はお客様負担となります)
  22. 商品にはられているバーコードなどは絶対はがさないで下さい。(はがれても保存して下さい。)
    もし、はがしてしまいなくされた場合はいかなる場合でも保証対応は出来ませんのでご注意下さい。
  23. 保証は商品の出荷日から対象とさせて頂きます。(保証書のある商品はその記載内容に従います)
  24. メーカー保証書の付いていない商品は当店独自保証とさせて頂きます。(当店独自保証の無い商品もあります)
  25. メーカー保証書が付いている場合はすべてメーカー保証に従い当店保証は無効とさせていただきます。
  26. メーカー保証書の付いていない商品は当店発行の納品書にて保証書代わりとさせていただきます。
  27. メーカー保証書のある商品でメーカー保証書を失われた場合は一切保証いたしません。
  28. メーカー保証書のある商品で納品書を提示されても一切保証いたしません。
  29. メーカー保証書の無い商品で納品書を失われた場合は一切保証いたしません。
  30. 保証対象内の場合で修理不可、代替え品提供不可の場合は業者もしくはメーカー判断にて返金となる場合もございます。
    その場合の返金は商品代金のみとなり故障対応の際にの返送にかかった送料や当方販売時の送料及び手数料など
    商品代金以外の返金は一切行いません。
  31. メーカー等から直送で伝票を希望されなかった方は納品書は発行されておりませんがこの場合は
    当方で管理しておりますのでご相談下さい。調べた上で対応させて頂きます。
  32. 当方への返送の際の送料はお客様にてご負担下さい。着払いにされても受け取れませんのでご了承下さい。
  33. 修理あがり品のお客様への送料は保証期間内であってもお客様にご負担いただきます。 (送料着払)
  34. 出荷の都合上(梱包されている、直送等)メーカー保証書に判が押されていない場合があります。
    その場合はメーカー保証書を当方へメールにてご連絡後、お送り下さい。
    出荷日を確認の上、判を押させていただき当店出荷日を明記させていただきます。
  35. メールの使用できないような故障の場合はお電話でも受け付けます。( 0740-25-8088 FAX 0740-25-8115)
    ただし、他業務等の理由により対応できない場合は別時間を指定し当方よりお電話させていただく場合があります。

オリジナルパソコンの保証などについて

  1. 使用されているパーツ部品は特に指定がされていない場合はメーカーは納品ごとに異なります。
    オリジナルパソコンの納期は明記されている通り10日程度とお考え下さい。よく、即納は出来ないかという
    お問合せがありますが極力在庫を持たないようにしておりますし動作確認の為、最低半日は動作させますので即納は不可です。
    保証は 下記保証期間の本体ハードウェア保証(センドバック方式・一部パーツを除く)となります。
    メーカー等の別保証があるパーツの部分はメーカー側の保証にて対応とし当店は保証いたしません。(モニターなど)
      オリジナルパソコン保証期間
     12ヶ月保証パーツ  CPU  ハードディスク  マザーボード
       メモリ  MO-DRIVE  CD-ROM
         DVD-ROM  CD-RW  FDD
        ビデオボード  サウンドボード  モデム
       LANカード  SCSIカード  
     ※改ざん防止シールをはがされると改造がなされたと考えさせて頂き保証対象外です。
      尚、改ざん防止シールは故障の原因になりやすいパーツ付近にはっております。
     ※別途保証期間指定されている商品は別途指定されている保証期間となります。
     ※メーカー保証のついているパーツはメーカー保証体制に従います。
     ※パーツ調達が困難な故障の場合は他同性能以上のパーツなどにて修理させて頂く場合があります。
      保証期間終了後の修理はパーツ調達が困難な故障の場合はアップグレードなどを提案する場合があります。
     ※保証内容及び条件は上記 商品保証体制と同じとなります。
     ※キーボード・マウス・スピーカー・ケース・保証書未記載パーツ部分は消耗品扱いとし保証対象外とします。
     ※特に明記されていない他パーツの保証期間は DOS/Vパーツ保証期間及び内容と同じとなります。
      尚、ハードディスクに関しましてはハードディスク冷却FAN装着パソコンもしくはOSセット購入パソコン
      に関しては正常使用の場合は12ヶ月保証とさせて頂きます。ハードディスク冷却FAN装着パソコンの
      無いパソコンかつOSをセット購入頂いていない場合は6ヶ月保証とさせて頂きます。
      STABLEモデルは動作安定を向上させるためHDDクーラーなど安定動作に必要なパーツを標準で
      装備しております。ただし、独自に仕様変更を依頼される場合は例えSTABLEモデルでも不安定
      要素が内容によっては出来てしまいますのでご了承頂いた上仕様変更はご依頼下さい。
     
  2. 保証内容は別途当方保証書に記載無き部分は 上記商品保証体制に従います。(メーカー保証対象品はメーカー保証書に従います)
  3. 故障の際はメール等にて必ず送付前に御連絡下さい。(MAIL proxy@poy.net TEL 0740-25-8088 FAX 0740-25-8115)
  4. 故障の際の送料は保証期間内であってもすべて御負担いただきます。
  5. 仕様変更された場合はパーツ単位によって保証体制が異なる場合あります。お問合せ下さい。
  6. 故障の際は当方より必要なものをメールにて連絡させていただきますので当方から連絡のあった付属品など及び
    保証書を必ず保険付の宅急便などで厳重に梱包しお送り下さい。
    運送途中の破損や付属品不足は無償修理が出来ません。ご注意下さい。
    付属品とは各種ドライバーCD-ROM、フロッピー、OSのCD-ROM、OSのIDなどです。
  7. モニターはメーカーの保証書が付いておりますのでメーカーと直接対応して下さい。
    尚、内蔵パーツでメーカー保証書のあるパーツはメーカーと直接対応して頂いても結構ですが
    取り付けの際の失敗による故障は一切保証致しません。
  8. 故障理由がハード的でない場合は保証対象外ですがメールであればご気軽に御相談下さい。
    当店のわかる範囲にて返答させて頂きます。
  9. パソコン内部から発する音(FANの回転音、共鳴音など)に関しては一切保証致しません。※相談にはのらせて頂きます。
  10. パソコン個々の体感やソフトによる差(同一機種&スペックでの速度差、音の大きさ等の個体差)は一切保証致しません。
  11. ソフト的な問題は対象外となります(動作しないソフトがある等)
  12. USB/IEEE1394については全てのUSB/IEEE1394対応周辺機器の動作を保証するものではありません。USB/IEEE1394機器に
    よってはパソコン本体を不安定にさせます。USB/IEEE1394機器使用によって不安定になったと感じられた場合は
    USB/IEEE1394機器の使用をやめて下さい。この点に関しては当PCは一切保証対象外です。
  13. 当店オリジナルパソコンは当方が選択したパーツにてお客様のかわりに組み立てた自作パソコンです。
    もし、パーツ個々に製造もしくは設計上の問題が生じた場合は全てパーツメーカー側の責任となり
    当方は一切責任を負いませんのでご了承下さい。
  14. 一度すべて御購入時の状態にしOSを正しくクリーンセットアップしなおしても購入時とは異なる不具合(故障)が発生する
    場合を故障だとお考え下さい。ソフト的な故障は保証期間内であっても修理費用を頂きます。
  15. OSを当方で御購入頂いていない場合はOSセットアップに関するお問い合わせにはお答え出来ません。
    どうしてもご購入後OSのセットアップができない場合はメールにて当方へご連絡後、本体一式とOS原本
    (正規品、WINDOWS2000/XPのみ対応)を送って頂ければ手数料\10,500(送料別)にてSETUPし返送させて頂きます。
    その際、OSの購入も必要な場合は別途ご用命下さい。
  16. 当店オリジナル品をご購入のお客様はOSの再セットアップ等のサポートを 有料(下記価格)にて半永久に行います。
    素人の方は安心ですので是非ご利用下さい。
  17. わからない症状が発生した場合は当方保証書に明記されている番号(本体にはられているシールの番号)を明記の上、
    メールにて気軽にお問合せ下さい。当方のわかる範囲にて返答を出来る限り行わせて頂きます。
    尚、当方のサポートや販売のモットーは人間味のあるサポート及び販売ですのでお客様の立場にたった返答だけでなく
    正直に思ったことを返答させて頂きます。時にはお客様のミスや過ちを指摘し不機嫌にさせるかもしれませんがご了承下さい。
     
      OSクリーンセットアップ 10,500円  御購入時の初期の状態にします、但し、各ドライバー類は最新に更新します
     周辺機器の追加変更 6,300円/本〜  当店、御購入周辺機器のみです。別途周辺機器代は必要です。
     例、ハードディスクの追加、メモリ追加、CPU変更(ショップ組立ブランドのみ)等
     OSアップグレード 10,500円  OSがWIN-98の場合→WIN-MEにアップなどを行います。
     UPGRADE対象OSは用意する必要があります。当店にて購入も可能です。
     インターネット設定 10,500円  契約されているプロバイダと設定用紙をコピーして郵送もしくは
     FAXして頂ければ設定いたします。
     他 都度見積  パソコンに関するさまざまなサポートを行っております。
     気軽にご相談ください。
     ※サポートはすべてセンドバック対応、当店オリジナルパソコンOSセット品は上記有料サポート、
      すべて返送時の送料込み(北海道・沖縄は+1,050円)とさせて頂きます。
      他店購入品及びOSセット購入で無い場合は上記価格から別途送料を頂いた上で有償サポートさせて頂きます。
      尚、他店購入品は各仕様を詳しくご連絡下さい。周辺機器の追加変更などは仕様内容によっては対応できない
      場合もあります。他店購入品や一般メーカー品の場合、実際に見させて頂き仕様が不明でサポート対応できない
      場合でも送料及び各費用はご負担頂きます。ご了承下さい。
      データの保証は一切行いませんのでデータが心配な方は配送前には必ずバックアップを行うようにして下さい。

オリジナルパソコンのリサイクルに関して

  • 当方のオリジナルパソコンはお客様にご依頼頂き組み立てたお客様独自の自作パソコンとなります。
  • 各自治体やJEITAへ自作パソコンとしてリサイクル処理を依頼される事をお薦め致します。(各自治体などにお問い合せ願います。)
  • 当方のオリジナルパソコンは全てリサイクル(処分)に関する費用は販売価格に含んでおりません。JEITAにも加盟しておりません。
    当店に依頼頂く場合は費用は全て別途お客様負担となり出来る範囲でのリサイクルもしくはリユースをさせて頂きいます。
    ご了承の上、購入をご検討下さい。
  • 他セットのモニター類は各社のリサイクル対応となります。
  • 不明な点は当方へご相談下さい。

ご不明な点などがございましたらメールにて御問合せください。

インフォシーク地図で郵便番号や電話番号で検索されると便利です。〒520-1533
拡大して頂き大荒比古神社と明記されているあたりです。

当店は展示在庫販売を殆ど行っておりません。
尚、営業、サポートなどに出ている場合が多いですのでご来店の際は
メール、お電話などにて前もってご確認していただく事をお勧めします。

パソコンサポートショップ プロクシー
〒520-1533 滋賀県高島市新旭町安井川856
 . 0740-25-8088 Fax.0740-25-8115(AM11:00〜PM8:30)
 代表 井上 孝司
proxy@poy.net

事業案内詳細および個人情報の取り扱いに関して

 

2000. 2. 1 ページ内容整理        
2000. 6.27 BULK等説明追加       
2000. 7. 8 送料明記を変更        
2000. 7.22 地図追加           
2000. 8.11 オリジナルパソコン保証規定変更
2000.10.15 オリジナルパソコン保証体制追加
2000.12.末 コンビニ決済追加       
2001.01.06 オリジナルパソコン保証体制変更
2001.01.13 クレジットカード払い
2001.01.19 事業案内部分追加 
2001.04.06 リースご利用について追加 
2001.05.14 送料・代引手数料改定
2001.05.14 学校・官庁の売掛でのご購入追加
2001.06.23 ページ内容整理+有料サポート追加
2001.07.02 オリジナルパソコン保証期間条件変更
2002.02.17 オリジナルパソコンのみ電話受注開始追加
2002.02.17 改ざん防止シール装着による保証改定
2002.03.14 BULK品、BOX品説明文章変更
2002.04.23 梱包送料改訂
2003.04.03 VISA,MASTER,NICOSの取り扱い開始、及び一部変更
2003.06.17 重複文章一部削除
2003.08.20 見やすいようにINDEX追加
2003.08.20 返金時の対応、初期不良時の送料負担変更
2003.09.09 システム大幅変更に伴い送料や手数料など大幅変更
2004.06末 梱包送料期間限定特別料金に伴い一部変更
2004.07     gooShop内、テスト出店
2006 12.23 SSL対応
2006.12.23 銀行振込・郵便振替・カード払いでの領収書発行に関して一部変更
2007.01末 gooShopサービス終了の為、goo店閉店
2007.03末 A8.netにてアフィリエイト提供開始(まず1年間運用予定)
2007.08  ネット上でのクレジットカード払い(店舗一般販売は一部継続)中止による修正
2008.10.14 キャンセルの条件を変更
2010.6.初 コンビニ決済取扱い終了(決済代行会社業務終了の為)
2013.03末 A8.netのアフィリエイト提供終了